Azalai Hotels améliore ses stratégies de croissance et de fidélisation avec la suite de réservation intégrée d’Amadeus

La chaîne hôtelière Azalai est la première en Afrique de l’Ouest à utiliser cette plateforme innovante d’E-commerce pour soutenir l’expansion de sa marque.

20 Janvier 2021

Dans une période difficile pour l’industrie du voyage, les hôteliers font face à une rude concurrence lorsqu’ils cherchent à augmenter leur volume de réservations. Pour croitre à long terme et générer plus de revenus, il est essentiel d’avoir un site Web moderne et stimulant qui offre une expérience d’achat intuitive et personnalisée.

Afin de poursuivre l’expansion de sa marque, la principale chaîne hôtelière d’Afrique de l’Ouest Azalai Hotels a mis en place la suite de réservation intégrée d’Amadeus. L’interaction entre les solutions du CRS iHotelier d’Amadeus, de la gestion des clients et du site Web offre aux hôteliers une plate-forme unique. En effet, cela leur permet de gérer efficacement leur stratégie de distribution et de réservation, la gestion de leur site web, leurs communications avec les clients ainsi que leur programme de fidélisation.

En tant que première solution d’E-commerce entièrement intégrée de l’industrie hôtelière, la suite de réservation intégrée d’Amadeus supprime les cloisons entre les données de chaque solution qui peuvent maintenant fluer d’une solution à l’autre. Cela permet aux hôteliers d’optimiser l’exploitation des données client et de créer des tarifs, des forfaits, des communications et des promotions sur mesure afin de maximiser la valeur de chaque client. Ces mises à jour peuvent ensuite être transférées directement du moteur de réservation au site web de l’hôtel et ce, en temps réel.

Grâce au fait que la suite de réservation intégrée Amadeus soit connectée aux principaux GDS et à plus de 400 agences de voyages et OTAs, Azalai Hotels pourra toucher et attirer des voyageurs sur un nombre de canaux de commercialisation jamais atteint auparavant. Ceci représente une étape-clé pour la notoriété de la marque.

Donald Aka, directeur marketing d’Azalai Hotels Group, , a déclaré : « Avec la suite de réservation intégrée d’Amadeus, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simplifiée avec des offres uniques adaptées à chaque client. Cette nouvelle donne nous permettra non seulement d’améliorer chaque étape de leur parcours de réservation, tout en nous différenciant de la concurrence.

Fernando Cuesta, Senior Vice President, Commercial, EMEA, Hospitality, Amadeus a affirmé : « Nous sommes heureux d’avoir Azalai Hotels comme premier client en Afrique de l’Ouest de cette toute nouvelle plate-forme. Ce partenariat renforce notre présence dans la région EMEA et soutient les ambitions de visibilité d’Azalai, devenu plus « numérique » et plus présent sur davantage de canaux de réservation.