Los primeros resultados, revelan un aumento de hasta el 25% en las tasas de conversión para los primeros usuarios del nuevo iHotelier® Booking Engine. Una experiencia de compra simplificada, la ampliación de las capacidades de upsell y cross-sell, y un flujo de reservas altamente configurable, permiten una experiencia más personalizada para el cliente y aumentar las oportunidades de ingresos de los hoteleros.

El acelerado ritmo de crecimiento de las compras online, ha contribuido a que aumenten las expectativas de los consumidores respecto a una experiencia de reserva de hoteles sencilla, intuitiva y personalizada según sus necesidades. Los hoteleros independientes dependen de sus motores de reservas para mejorar la experiencia de compra en Brand.com, aumentar sus tasas de conversión directas y lograr obtener mayores ingresos por reserva.

El nuevo iHotelier® Booking Engine unifica y mejora la experiencia del huésped gracias a la integración de web y el motor de reservas en una misma experiencia de compra. Al mantener los detalles de la reserva en una única plataforma, el flujo de la reserva es coherente, ofrece una experiencia de compra moderna y está diseñado para reducir el abandono. Las pruebas beta ya están demostrando el valor de esta integración The Handlery Hotel (San Francisco, California) y The Abbey Inn & Spa (Westchester, Nueva York) han registrado un aumento del 25% y del 16% respectivamente, en las tasas de conversión de reservas con respecto a las soluciones anteriores.

Heather Cox, Corporate Director of Revenue and Rooms, Hay Creek Hotels, explica: “A medida que Hay Creek Groups se expande, es importante para nosotros ser capaces de ofrecer un buen servicio de forma consistente, formar al nuevo personal de forma eficiente y asegurarnos de que cada una de nuestros hoteles está maximizando el valor potencial de cada huésped. El nuevo iHotelier® Booking Engine ha contribuido a mejorar el valor de nuestro sitio web y a facilitar más que nunca la selección y reserva de complementos por parte de los huéspedes. Además, el uso de una sola plataforma para web y motor de reservas permitirá una formación más eficiente de nuestro personal a medida que nuestra organización siga creciendo. Es un buen ejemplo de por qué Amadeus es nuestro socio tecnológico preferido. Están continuamente a la vanguardia, desarrollando lo que necesitaremos a continuación para gestionar nuestro negocio de la forma más eficaz y rentable posible.”

Kristy Doi, Reservations Manager, Handlery Union Square Hotel, afirma: “Somos un hotel de propiedad y gestión familiar, y por ello queremos que todos nuestros huéspedes sientan como en casa cuando se alojan con nosotros. Para nosotros es importante poder brindar a nuestros huéspedes, tanto a los nuevos como a los antiguos, la oportunidad de identificar y reservar de forma sencilla la mejor oferta del mercado al reservar con nosotros directamente y poder tener la capacidad de personalizar las ofertas para ellos. Gracias a los datos que recopilamos con el nuevo iHotelier® Booking Engine, podemos hacer que la experiencia de cada huésped sea única y memorable, adaptando nuestras ofertas y servicios en función de lo que nuestros huéspedes desean.”

Marc Liebman, SVP, Enterprise Platform Product Management, Amadeus comenta: “En Amadeus estamos innovando constantemente y escuchando tanto las necesidades de nuestros clientes como las del sector hotelero en general. Nuestro nuevo motor de reservas se basa en la galardonada plataforma iHotelier® y en Amadeus Integrated Booking Suite – que combina CRS, CRM y Web – ofreciendo una experiencia de compra integrada y sin obstáculos a los huéspedes. El aumento de las tasas de conversión que estamos observando en las pruebas beta es muy prometedor y estamos ilusionados con el lanzamiento al mercado de esta nueva plataforma de reservas unificada.”

Para obtener más información sobre el nuevo nuevo iHotelier® Booking Engine, visita nuestra página web dedicada.